마케팅 조사방법의 중요성과 그에 따른 회사경영
고객에 대한 이해
소비자의 특성과 행동의 다양화•이질화가 빠르게 진
행되고 소비자와 기업 사이에 유통기관을 비롯한 많
은 주체들이 개입됨으로써 소비자와 마케팅 관리 사
이의 괴리 심화.
고객지향적인 마케팅 활동을 전개하기 위해서는 고
객의 심리적 특성과 행동적 특성을 정확하게 파악하
는 것이 선행되어야 함.
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마케팅조사방법(1장-5장).ppt (1.3MB)
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