하루에도 수십 개에서 수만 개의 사이트들이 생성되고 없어지고 한다.
이 중에서 가장 많이 생성이 되는 사이트가 바로 쇼핑몰 사이트일 것이다. 오프라인보다 저렴한 가격으로 보다 양질의 상품을 구매할 수 있기 때문에 그만큼 수요가 많다. 수요가 많기 때문에 공급자들도 늘어나는 것은 당연한 일이다. 하지만 그만큼 많이 생성이 되는 만큼 없어지는 사이트들도 많다. 쇼핑몰 사이트를 개설하고 꾸준하게 유지하기 위해서 가장 필요한 분석은 무엇일까?
쇼핑몰을 운영하는 사람이라면 반드시 집고 넘어가야 할 문제이다.
그럼, 쇼핑몰에서 가장 중요한 항목은 무엇인가? 바로 구매이다. 구매가 이루어져야 수익이 발생하고, 쇼핑몰의 존재 가치가 결정되기 때문이다. 이처럼 쇼핑몰에서 가장 중요한 구매 분석을 하기 위해서는 구매와 관련된 항목들을 분석해야 한다.
일반적으로 소비자들은 상품검색 => 상품상세 페이지 => 위시리스트 => 장바구니 => 주문신청 => 주문완료 의 단계를 거쳐 구매를 하게 된다. 물론 모든 고객들이 위 패턴을 따르는 것은 아니지만 일반적인 구매 행동은 위와 같을 것이다. 위 각각의 페이지에 대한 분석과(여기서 분석이라 함은 일반적으로 방문자 수와 페이지 뷰 분석을 의미함) 쇼핑몰 사이트 전체 분석을 이용하여 구매 행동을 분석할 수 있다.
예를 들어 A라는 쇼핑몰의 UV = 100, PV = 1,000 이며
상품검색 UV = 20, PV = 200 / 상품상세 UV = 30, PV = 300 / 위시리스트 UV = 10, PV = 100
장바구니 UV = 10, PV = 100 / 주문신청 UV = 10, PV = 100 / 주문완료 UV = 10, PV = 100 이라고 가정하면, 아래와 같은 분석 내용이 나올 수 있다.
* A 쇼핑몰 구매 분석
위와 같이 구매와 관련된 항목들을 세부적으로 분석을 해 보면 쇼핑몰에서 어떤 구매 항목 컨텐츠를 개선해야 하고, 어떤 구매 항목 컨텐츠를 더욱 활성화 시켜야 하는지 파악할 수 있다. 구매 분석에 대한 더욱 자세한 내용은 다음 시간에 알아보도록 하자.
