고객관계관리CRMCustomerRelationshipManagement

Mail을 통해 고객과의 관계를 창출,
유지하는 모든 마케팅 기법
캠페인 기획에 따라 e-Mail 발송 Target을 설정하고,
e-Mail 발송 후 실시간으로 고객의 반응을 추적,
분석 및 보고 하며,
기업이 의도하는 반응들을
제품/서비스 판매, 회원가입, 정보유통,
Loyalty 제고 등
이끌어 내고자 하는 과정

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