아이티랩 - 코로나 시대에 사용자 만나기

코로나가 장기화되며 사용자를 직접 만나 관찰하고, 대화하기가 어려워짐에 따라 비대면 리서치에 대한 관심도 높아지는 것 같습니다. 하지만 리서치 결과가 제대로 나올지, 무엇을 준비해야 할 지… 등, 방법의 낯섦 때문에 시작이 어렵게 느껴지죠. 이전 포스트에서 소개한 것처럼 최근 UIUX Lab에선 콘텐츠 큐레이션 플랫폼에 대한 '비대면 사용자 리서치'를 진행했습니다. 대면 리서치와 큰 틀은 같지만, 실제로 수행할 때의 경험은 분명 달랐습니다. 직접 겪은 비대면 리서치 경험을 바탕으로, 준비과정과 팁을 소개하려고 합니다. 비대면 리서치 준비하기 그동안 리서치는 사용자와 조사자가 직접 만나는 환경에서 이루어졌습니.......

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