리서치와 꼭 맞는 대상자 선정하기

UXer에게 사용자 리서치는 떼어놓을 수 없는 작업이다. 하지만 한번쯤 리서치와 맞지 않는 대상자 선정으로 더 이상 질문이 이어지지 않거나, 의미 없는 답변만 들은 채 리서치가 끝나버린 경험이 있을 것이다. 최근 UIUX Lab에선 차량 관리 및 정비소 찾기 서비스에 대한 ‘비대면 사용성 테스트’를 진행했다. 이 과정에서 몇몇 참가자에게는 의미 있는 답변을 얻지 못해 추가 참가자를 모집하는 등, 우여곡절을 겪으며 직접 느낀 ‘사용성 테스트’ 를 위한 리크루팅 시 고려해야 할 점들에 대해 이야기 해보려한다. 리크루팅, 왜 공들여야 할까? 가치있는 인사이트를 얻기 위해선 리서치와 적합한 사용자를 대상으로 모집해야 한다. 가령 자.......