효과 = 정량적 효과 + 정성적 효과

정량적 효과

- 숫자난 금액으로 환산할 수 있는 효과

- 경제적인 기대 효과

- 대상 기업의 경영자가 관심갖는 부분

정성적 효과

- 숫자나 금액으로 환산할 수 없는 효과

- System 주변의 사람들이 느끼는 심리적 효과

- 업무 현장의 실무자들이 관심갖는 부분

- System 도입시에 간과되기 쉬움

- 실사용자 배려없이 도입을 강행하면 위험함

- 부정적인 영향을 적절히 해결하는 것이 중요