기획 지식공유

게릴라 CRM		라이프굿
CRM 최근 어느 소프트웨어 회사의 영업 팀 교육에 참여할 기회가 있었다. 우리 회사가 만든 영업용 데이터베이스를 어떻게 사용해야 하는지 가르치는 교육이었다. 우리가 만든 데이터베이스는 온라인 설문 조사 데이터를 자동으로 분석 및 보고해 주는 기능이 있었다. 즉, 설문 조사로..
영업부는 고객 정보의 사각지대인가		라이프굿
CRM 기업 중에는 영업부와 마케팅 부서 사이의 의사 소통이 잘 되지 않는 곳이 있다. 대개 정치적인 이유 때문인데, 이는 FBI와 CIA가 서로 정보를 공유하지 않는 이유와 비슷하다. FBI와 CIA는 정보를 기관에서 더 높은 자리를 차지하기 위한, 경쟁자들을 밀어내기 위한..
광고 클릭율은 죽어야 한다		라이프굿
CRM 전세계 최대 온라인 광고 대행사인 더블클릭(DoubleClick)이 최근 온라인 광고의 평균 클릭율이 지난해보다 35% 증가했다고 발표했다. 온라인 광고 업계에서는 크게 환영할 일이겠지만 난 더블클릭에게 이런 말을 해 주고 싶다. "그래서 뭐?"클릭율이 무슨 상관이란 ..
CRM에 대한 왜곡된 시각, 어디서 비롯됐나?		라이프굿
CRM 소위 CRM 전문가라는 사람들은 기업의 CRM 전략에 대해 이렇게 비판한다. 'CRM으로 순식간에 돈을 벌어 들일 수 있다는 환상에 사로잡혀 있다.'이들 기업들이 CRM으로 순식간에 돈을 벌 수 있다는 환상은 다음과 같은 이유에서 비롯됐다. 세일즈 자동 관리 시..
때로는 인간이 기술보다 낫다		라이프굿
CRM 역사는 선진적인 디자인 기술도 싹싹한 인간의 노하우에 미치지 못한다는 것을 증명하고 있다.협업적 디자인 기술은 종종 전세계에서 비즈니스를 하는데 따른 전통적인 한계를 극복할 수 있게 해 주는 변화 촉발 기술로 광고되고 있다. 그리고 어떤 제화회사의 CIO인 내 친구도 ..
CRM, 거창한 약속과 초라한 실적 - #6. 고위층 임원 설득, 직원 교육 등 필요	1	라이프굿
CRM 시스템의 효율성 인식 선결돼야... 시스템 적응 훈련도 중요 과제단순히 시스템을 구입해서 설치하는 것만으로 CRM에 대한 준비가 끝난다고 생각하면 오산이다. 회사 내 모든 임직원들에 대한 CRM 교육이 수반돼야 하기 때문이다. 우선 최고경영자(CEO)와 고위 임원들에 ..
CRM, 거창한 약속과 초라한 실적 - #5. 비용절감, 매출증대가 평가 잣대	1	라이프굿
CRM 고객 만족도 높이고 회사 이미지 제고…직원들의 업무 편의성 향상도 중요기업들은 무슨 연유에서 CRM 시스템을 도입하는 것일까? 이유는 몇 가지 되지 않지만 그 의미는 크다. 바로 고객 만족도와 충성도를 높이고 회사의 평판을 제고하는 한편 직원들의 업무 편의를 도모하기 ..
CRM, 거창한 약속과 초라한 실적 - #4 .대기업 위주 탈피, 중소기업에 '손길'		라이프굿
CRM 중소기업 겨냥한 시장 확대 조짐... 시스템 대여 등으로 비용 부담 줄일 수 있어오라클의 CEO 래리 엘리슨은 기회를 포착하는 데 일가견이 있다. 오라클의 CRM 소프트웨어는 대개 30만 ~ 40만달러 선에서 거래가 이뤄지는데, 엘리슨은 가격을 10만달러 대까지 낮춰 ..
CRM, 거창한 약속과 초라한 실적 - #3 .과장된 '실패' 사례로 회의론 득세	1	라이프굿
CRM 벤더 업체들 성공사례 발표하며 실패론 반박...성공할 경우 매출증대 효과 높아CRM 시스템 벤더 업체들은 그 동안 발표된 '실패' 사례가 지나치게 과장된 것이라고 주장하고 있다. 시벨의 총괄 부사장 데이비드 슈마이어는 업계 전체의 실적이 나아지고 있다며 CRM 회의론은..
CRM, 거창한 약속과 초라한 실적 - #2 . 효과 보장돼도 설치 과정 극히 험난해..		라이프굿
CRM 프로젝트 설치에 장기간 소요... 신중한 계획과 최고 경영진의 의지가 중요90년대 중반 처음 개발된 CRM은 기업의 고객관리에 새로운 역사를 쓰겠다고 '약속'했었다. CRM은 고객들을 일회성 거래 대상으로 보는 대신 지속적인 관계를 맺고 관리해야 할 대상으로 파악하고 ..
CRM, 거창한 약속과 초라한 실적 - #1 . "황금알을 낳는 거위"의 虛와 實		라이프굿
CRM 고가 시스템 구축 후 실적향상 효과 미미...시스템 오류 다반사에 업체들 투자 후회 막심캘리포니아주 소재 네트워킹 하드웨어 업체인 코사인 커뮤니케이션스의 패트리샤 스미스는 고객관계관리(CRM) 소프트웨어 때문에 골치를 앓고 있었다. 영업, 마케팅, 고객계좌 관리, 매출..
Ask Darwin - How to CRM		라이프굿
CRM 더 창조적인 사람이 되고 시간을 더 효율적으로 관리하는 방법을 알고 싶은가? 이 분야의 진짜 권위자는 당신 옆의 사람들이다. 쑥 들어간 눈에 끊임없이 하품을 해대는 부모라고 불리는 사람들 말이다. 수많은 일자리 가운데 사람들이 자기 마음에 드는 것을 고를 수 있었던 그..
CRM의 효과는 눈으로 확인할 수 있다?!		라이프굿
CRM 고객 관계 관리(CRM)의 진정한 의미가 많이 훼손되고 있다. CRM에 대한 수많은 과대 선전과 과장된 구호가 바로 그 증거이다.그래서 일부 기업은 CRM을 시장 점유율 및 매출 증대라는 약속 이행에 실패한 그 무엇으로 보려는 경향이 있다. 최근 기업들의 ROI(투자수..
그리드 서비스를 위한 웹 기반 플랫폼 개발 8		필승
개발 다양한 Web과 Grid Engine을 수용할 수 있는 유연한 Architecture.편리하게 이용할 수 있는 UI 개발로 그리드 자원 활용도 증대.UI통합에 의한 그리드 자원 공동 활용 지원.그리드 자원 관리의 효율성 개선과 빌링을 위한 데이터 제공.
성공적인 브랜드 커뮤니티 구축을 위한 일곱 가지 요소 6		오픈보이
기획역량 자사의 브랜드 마니아들이 바글바글 거리는 브랜드 커뮤니티는 누구에게나 매력적 있을 것이다. 실제로 저자가 만나 본 소비재와 관련된 기업 관계자라면 누구나 브랜드 커뮤니티에 대한 환상을 꿈꾼다. 하지만, 이 환상이 현실로 나타나기 위해서는 크게 두 가지의 난관을 극복..
중립에 대한 이야기		오픈보이
기획역량 작년 12월 회사를 옮기고 총괄기획본부에서 일을 하게 되었습니다. 난생 처음으로 거래소 상장회사로 옮기게 되어서인지... 업무라든지...인간관계라든지...하루 하루 살아가는 스타일 자체도 예전과 같지 않더군요. 예전 회사에서 기획실장으로 근무를 할 당시엔.... ..
투자자를 사로잡는 사업 계획의 5가지 요소		오픈보이
기획역량 1. 인적자원의 강점을 설명하라애플, 인텔, 텔레다인과 같은 회사의 설립에 참여하여 벤처캐피탈업계의 신화적인 존재가 된 Arthur Rock은 “나는 사람에 투자하지 아이디어에 투자하는 것이 아니다.” 라고 말한다. 사업계획을 작성할 때 이러한 충고를 마음에 새겨야만 ..
회사가 당신에게 알려주지 않는 50가지 비밀 2		오픈보이
기획역량 ‘그동안 닫힌 회의실 문 뒤에서 중역들 사이에만 논의 되던 모든 부적절하고 혼란스러운 사내 정책의 실체를 금기의 영역 없이 다루었다. 회사가 어떤 직원을 신임 하고, 어떤 직원을 제거하는지, 교묘한 보복조치나 특 별한 보상정책은 어떤 것이 있는지 등 회사가 직원들 에게..
쉽게 정리된 SWOT 분석방법론입니다. 7	1	오픈보이
기획역량 SWOT 서술방법이나 작성법을 아시는분들도 많으시겠지만.. 못보신분들을 위해 올립니다.
파리바게뜨최종기획서 1		현사
기타 파리바게뜨최종기획서입니다.
Information Architecture & Web Design 11	1	오픈보이
웹기획 Information Architecture & Web Design전략기획자, 디자이너, UI기획자 등등...직무에 따라 IA 관점이 달라지는건 당연하죠..세리포럼에서 자료 가지고 왔습니다. 슬라이드쇼로 보시면서 팀원들끼리 한번 모여서 생각해보는것도 괜찮을..
정보의 가치보다 더 중요한건 정보의 주체! 바로 인간입니다.		오픈보이
기획역량 제가 예전에 보았던 웹전략전문가 데이비드 시걸의 책 "E-고객시대의 웹 경영"이란 책을 보면 이런 내용이 나옵니다. 실은 이 문구가 좋아서 다이어리에 프린트 해서 붙여놓구 다녀서 자주 보고 있는셈이죠... 초보자는 정보를 찾는 자로 검색엔진을 통해 들어오는게 ..
Real-Time Data Integration을 위한 통합 프로세스 구축	1	오픈보이
인포메티카 세미나 자료입니다.(목차)What Real Time Data IntegrationWhy Real Time Data IntegrationHow Real Time Data IntegrationFuture Real Time Data Integration
EA기반 IT Governance(추진 방향 및 전략)	1	오픈보이
중앙대학교 김성근 교수님이 BI세미나에서 발표한 자료입니다.-목차-I. IT관리 현상 및 새로운 접근2. EA의 개념 및 필요성3. 국내외 EA현상 및 이슈4. EA 기반 IT Governance 추진 전략
CRM과 인터넷 응용전략		오픈보이
기획역량 * CRM과 인터넷 응용전략 * 정보와 고객관계 Marketing에서 ManagementCustomer Relation Management의 과정CRM의 목적고객들의 다양한 욕구기업의 초과적 비용CRM을 통해서 무엇을 해야 하는가관계마케팅고객에 대해서 알아두어야 할 것..
가치(value)를 추구하는 크레피티 (CrePT) 5가지 전략		오픈보이
기획역량 프레젠테이션을 할 때 무엇보다 중요한 것은 어떤 가치를 추구할 것인가에 있다. 이때 크레피티 전략은 당신에게 많은 소득을 안겨줄 것이다. 1. 대중(mass) PT에서 치밀한(compact) PT로 바꿔라고기를 잡기 위해서는 촘촘한 그물을 던져야 한다. ..
이렇게 말해야 주목받는다... 1		오픈보이
기획역량 1. 첫마디에 주목을 끈다. 첫마디는 스피치의 절반 이상 좌우한다. 2. 적절한 사례를 집어 넣음으로써 구체적인 이미지가 떠오르게 한다. 3. 타이밍을 보아 적절하게 조크를 띄운다. 4. 핵심사항을 강조한다. 5. 제스처를 사용한다. 6. 듣는 사람의 반응에 ..
이렇게 말해야 주목받는다... 1		오픈보이
기획역량 1. 첫마디에 주목을 끈다. 첫마디는 스피치의 절반 이상 좌우한다. 2. 적절한 사례를 집어 넣음으로써 구체적인 이미지가 떠오르게 한다. 3. 타이밍을 보아 적절하게 조크를 띄운다. 4. 핵심사항을 강조한다. 5. 제스처를 사용한다. 6. 듣는 사람의 반응에 ..
이렇게 말해야 주목받는다... 1		오픈보이
기획역량 1. 첫마디에 주목을 끈다. 첫마디는 스피치의 절반 이상 좌우한다. 2. 적절한 사례를 집어 넣음으로써 구체적인 이미지가 떠오르게 한다. 3. 타이밍을 보아 적절하게 조크를 띄운다. 4. 핵심사항을 강조한다. 5. 제스처를 사용한다. 6. 듣는 사람의 반응에 ..
이렇게 말해야 주목받는다... 1		오픈보이
기획역량 1. 첫마디에 주목을 끈다. 첫마디는 스피치의 절반 이상 좌우한다. 2. 적절한 사례를 집어 넣음으로써 구체적인 이미지가 떠오르게 한다. 3. 타이밍을 보아 적절하게 조크를 띄운다. 4. 핵심사항을 강조한다. 5. 제스처를 사용한다. 6. 듣는 사람의 반응에 ..
이렇게 말해야 주목받는다... 1		오픈보이
기획역량 1. 첫마디에 주목을 끈다. 첫마디는 스피치의 절반 이상 좌우한다. 2. 적절한 사례를 집어 넣음으로써 구체적인 이미지가 떠오르게 한다. 3. 타이밍을 보아 적절하게 조크를 띄운다. 4. 핵심사항을 강조한다. 5. 제스처를 사용한다. 6. 듣는 사람의 반응에 ..
이렇게 말해야 주목받는다... 1		오픈보이
기획역량 1. 첫마디에 주목을 끈다. 첫마디는 스피치의 절반 이상 좌우한다. 2. 적절한 사례를 집어 넣음으로써 구체적인 이미지가 떠오르게 한다. 3. 타이밍을 보아 적절하게 조크를 띄운다. 4. 핵심사항을 강조한다. 5. 제스처를 사용한다. 6. 듣는 사람의 반응에 ..
UCC의 순기능을 살리기 위한 5가지 방안 1		오픈보이
기획역량 첫째, 통상실시권을 보유하라.UCC(사용자 제작 컨텐츠)를 진행하려는 기업은 UCC특허를 가지고 있는 특허권자에게 우선적으로 통상실시권 계약을 함으로써 UCC사업은 무조건 황금알을 낳는 거위라는 식의 막연한 기대보다 실질적인 대책과 사업구도를 가지고 UCC 사업을 진행..
교과서적인 마켓팅 자료입니다. 2		오픈보이
쇼핑몰기획 마켓팅에 대한 내용 정리가 잘 되어있습니다.
McKinsey 경영전략 Tool Book입니다 2		오픈보이
기획역량 국내 H그룹에서 만든 사업계획작성 도는 경영계획 작성시 사용되는 도구를 알기쉽게 만든 자료입니다. 참고하세요^^
스티브잡스의 교훈 10가지		오픈보이
기획역량 스티브잡스의 명언들에 대한 글들은 여기저기서 많이 찾아볼 수 있다.발표를 많이 하니 명언들도 생기는 것이고 또 워낙 말을 잘하기 때문에 좋은 말을 많이 남긴 것도 사실이다.애플을 싫어하고 잡스가 얄밉게 느껴지는 분들에게는 저게 무슨 명언이냐며 비난을 하는 글들도 봤지만..
엑큐리스 IR 자료	1	Mure
파일 첨부합니다.
유투브 사이트 기능 차트?		다니엘헤리
그냥 사이트 맵 위주로 구성 했습니다.
유투브 사이트 기능 차트?		다니엘헤리
그냥 사이트 맵 위주로 구성 했습니다.
효과적인 광고 크리에이티브 전개를 위한 방법론 모색		필승
마케팅 광고 현업에서 많이 쓰이는 아이디어 발상을 위한 7가지 키워드1. 더하기(부가)2. 빼기(생략) 3. 바꾸기(대체) 4. 축소5. 확대6. 거꾸로(반전)7. 모방(패러디) - 에 대하여 광고 사례와 함께 정리했습니다.* ppt로 구성되어 있고 전체 68쪽입니다.* 수록..

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