아이티랩 - IT 뉴스

	GS네오텍, 젠데스크와 클라우드 기반 고객센터 사업 협력 체결 IT일반 GS네오텍은 클라우드 기반 고객 지원 솔루션 전문 업체인 젠데스크와 사업 협력을 위한 파트너십을 체결했다고 밝혔다. 이번 파트너십 체결을 통해서 GS네오텍은 젠데스크 리셀러로서 컨설팅 및 기존..	ITWorld Korea
	GS네오텍, 젠데스크와 클라우드 고객센터 사업 협력 IT일반 [지디넷코리아] GS네오텍(대표 남기정)은 클라우드 기반 고객 지원 솔루션업체 젠데스크와 사업 협력을 위한 파트너십을 체결했다고 25일 밝혔다.젠데스크는 다양한 고객 접점인 전화, 채팅, 이메일, ..	ZDNet Korea
	삼성이 고객 분석과 마케팅 전략을 위헤 SNS 분석을 활용하는 법 IT일반 삼성은 애플과 스마트폰 패권을 위해 치열한 경쟁을 하는 중이다. 한국 기업이 태평양 건너의 기업과의 경쟁에서 우위를 점하는 한 가지 방법은 고객들의 소셜 미디어 활동을 통해 인사이트를 얻는 것이다...	ITWorld Korea
	하나투어 고객정보 유출…해커, 비트코인 요구 IT일반 국내 최대 여행사인 하나투어의 고객정보가 해킹으로 유출됐다. 해커는 고객정보를 빌미로 비트코인을 요구했다. 현재 정보 당국이 수사 중이다.관련 소식은 10월17일 <채널A>의 보도로 처음..	Bloter.net
	디비디비, AI로 고객 맞춤 상품 추천해준다 IT일반 [지디넷코리아] 올해 44조원에 달할 것으로 예상되는 온라인 쇼핑몰 시장에 변화의 바람이 불고 있다.수년 간 출혈경쟁을 해온 온라인 쇼핑몰 업체들이 자구노력을 하는 가운데, 인공지능(AI) 기술이 ..	ZDNet Korea
	안랩, 마이크로소프트 애저 고객 원격보안관제 서비스 사업 수주 IT일반 안랩(www.ahnlab.com)의 서비스 사업부는 마이크로소프트 애저를 사용하고 있는 국내 대형 미디어의 클라우드 보안관제 사업을 수주하고, ‘안랩 마이크로소프트 애저 고객 원격보안관제..	ITWorld Korea
	하나투어, 고객 정보 100만 건 유출 IT일반 하나투어가 이름, 휴대전화 번호, 주민등록번호 등 고객 개인 정보를 유출했다고 18일 자체 홈페이지를 통해 밝혔다. 하나투어는 사과문을 통해 유출된 정황을 발견한 것은 9월 28일로, ..	ITWorld Korea
	SK텔링크 국제전화, KCSI 고객만족도 조사 3년 연속 1위 IT일반 [지디넷코리아] SK텔링크(대표 윤원영)가 2017 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사 결과 3년 연속으로 국제전화 부문 1위를 차지했다고 17일 밝혔다.SK텔링크는 2017 KCSI 고객만족도 ..	ZDNet Korea
	GS샵, 쇼핑호스트 고객 투표로 뽑는다 IT일반 [지디넷코리아] GS샵이 18일부터 신입 쇼핑호스트 오디션 투표를 진행한다.오는 22일까지 닷새 동안 진행되는 이 투표는 올 하반기 쇼핑호스트 공채 선발 과정에서 고객들의 의견을 반영하겠다는 취지다..	ZDNet Korea
	케이블TV “고객만족도 담당자, 자부심 갖게 만들겠다” IT일반 [지디넷코리아] 한국케이블TV방송협회는 17일 CGV용산에서 전국 케이블TV 고객서비스 담당자와 함께 고객만족도 향상을 위한 ‘CS 데이’를 개최했다.올해로 9회째를 맞은 이 행사는 우수 상담사?기..	ZDNet Korea
	현장 경영 나선 조현준 효성 회장 "고객과 함께 성장" IT일반 [지디넷코리아] 현장 경영에 본격 나선 조현준 회장이 글로벌 고객과 함께 성장하겠다며 상생을 강조했다.17일 효성그룹에 따르면 조 회장은 최근 중국 상하이에서 열린 세계 최대 규모의 섬유 전시회 '..	ZDNet Korea
	한국후지제록스, 17년 연속 고객만족도 1위 IT일반 [지디넷코리아] 한국후지제록스는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2017한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 사무용 복합기(복사기) 부문 17년 연속 1위에 선정됐다고 12일 밝혔다...	ZDNet Korea
	클라우드에 고객정보 저장하면서 암호도 안 건 액센추어 IT일반 [지디넷코리아] 글로벌 컨설팅 업체 액센추어가 퍼블릭 클라우드 스토리지 서비스에 민감한 고객 정보를 저장하면서, 어떤 보호 장치도 하지 않았던 사실이 사이버보안 회사 업가드에 의해 드러났다.10일(..	ZDNet Korea
	‘경험’이 다른 서비스가 주는 세 가지 장점! IT일반 얼마 전 금융상품 추천 스타트업 ‘핀다’가 진행한‘금융을 디자인하다’라는 세미나에 참석했는데요. 딱딱한 금융 서비스를 친근하게 풀기 위한스타트업 업계 디자이너들의다양한 시각과 일하는 방식을 들을 수..	아웃스탠딩
	이노그리드, GPGPU 클라우드서비스 ‘긱스’ 다양한 고객 확보 IT일반 이노그리드(www.innogrid.com)는 퍼블릭클라우드 기반 최신 GPGPU 서비스, ‘GICS’(GPU Infinit Cloud Service, 이하 긱스) 서비스가 최근..	ITWorld Korea
	LG유플러스, 고객센터 상담사 가족 음성 담은 ‘마음 연결음’ 시행 IT일반 LG유플러스(www.uplus.co.kr)는 고객센터 상담 전화 연결음에 실제 상담사 가족이 직접 녹음한 음성을 넣은 ‘마음 연결음’을 시행한다. 마음 연결음은 고객센터 ..	ITWorld Korea
	LGU+, 고객센터 연결음에 상담사 가족 음성 녹음 IT일반 [지디넷코리아] LG유플러스(대표 권영수)는 고객센터 상담 전화 연결음에 실제 상담사 가족이 직접 녹음한 음성을 넣은 ‘마음 연결음’을 29일부터 시행한다고 밝혔다.마음 연결음은 고객센터 상담사와 ..	ZDNet Korea
	명절선물, 온라인 구매 고객 5명 중 1명 '5060' IT일반 [지디넷코리아] 온라인 쇼핑으로 명절 선물을 사는 5060세대가 크게 늘었다.온라인쇼핑 사이트 지마켓이 인기 추석 선물을 대상으로 최근 5년간 연령별 판매량을 분석한 결과 5060세대의 구입량이 4..	ZDNet Korea
	한국오라클 ODP 출범 1주년..."중기 고객 접점 늘린다" IT일반 [지디넷코리아] 한국오라클은 지난 20일 마리아 자난 오라클 디지털 프라임 아태지역 부사장 주최로 고객사를 초대해 오라클 디지털 프라임(ODP) 서울 허브 런칭 1주년 기념행사를 가졌다.지난해 9월..	ZDNet Korea
	축적된 경험에서 얻은 교훈으로 데이터 분석의 정석을 제시한다 - IDG IT일반 성공한 빅데이터 프로젝트를 보면 일단 데이터를 수집해서 데이터 레이크에 넣어 놓고, 많은 데이터 과학자나 데이터 아키텍트가 계속 탐색해 인사이트를 발굴하며, 이 인사이트를 누구나 활용할 수 있도록 ..	ITWorld Korea
	델EMC, 기업고객 대상 인프라 무료 진단 행사 IT일반 [지디넷코리아] 델EMC는 기업고객을 대상으로 현재 사용 중인 IT인프라를 분석해 각 사의 비즈니스 요구사항에 부합하는 최적의 모던 인프라스트럭처 구축방안을 제시하는 무료 진단 행사를 실시한다고 2..	ZDNet Korea
	IBM, "VM웨어와 협력으로 기업 고객의 클라우드 도입 가속” IT일반 IBM은 최근 전세계 1,400개 이상의 기업들이 VM웨어 환경을 IBM 클라우드로 확장하고 있다고 밝혔다. 지난 2016년부터 IBM과 VM웨어는 애플리케이션이나 보안 정책, 또는 운영상의 ..	ITWorld Korea
	IBM-VM웨어, 기업 고객 클라우드 도입 가속 IT일반 [지디넷코리아] IBM은 최근 전세계 1천400개 이상의 기업이 VM웨어 환경을 IBM 클라우드로 확장하고 있다고 18일 밝혔다.작년부터 IBM과 VM웨어는 애플리케이션이나 보안 정책, 또는 운영상..	ZDNet Korea
	현대기아차, 전기차·수소차 고객 하이패스 무상 업데이트 IT일반 [지디넷코리아] 현대자동차와 기아자동차의 전기차 또는 수소연료전지차 고객 대상의 하이패스 순정 단말기 무상 업데이트 서비스가 실시된다.이 업데이트 서비스는 18일부터 시행되는 국토교통부의 전기차 및..	ZDNet Korea
	어바이어코리아-카카오, 고객 관리 위한 업무협약 체결 IT일반 어바이어 코리아(www.avaya.com/kr)는 기업의 컨택센터 운영 효율을 높이고 보다 체계적인 고객 경험 관리를 지원하기 위해 카카오(www.kakaocorp.com)와 업무 협약을 체결했다고..	ITWorld Korea
	지니언스, EDR 솔루션 ‘지니안 인사이츠 E’ 신규 고객 확보 IT일반 지니언스(www.genians.co.kr)는 차기 주력제품인 ‘지니안 인사이츠 E(Genian Insights E)’가 각 분야별 고객을 두루 확보하며 판매 호조를 보이고 있다..	ITWorld Korea
	쉐보레, 수해차량 고객 대상 무상 점검 서비스 IT일반 [지디넷코리아] 쉐보레가 최근 수해를 입은 차량 고객을 대상 특별 차량구입 혜택과 무상 점검 서비스를 실시한다.쉐보레는 우선 수해차량 보유 고객에게 차량구입 할인 혜택을 지원한다. 이 달 말까지 수..	ZDNet Korea
	CJ오쇼핑, IBM 클라우드 적용..."고객 쇼핑 경험 향상" IT일반 CJ오쇼핑이 IBM 클라우드를 도입해 안정적이면서도 강력한 보안을 제공하는 쇼핑 인프라를 구축했다고 한국IBM은 밝혔다. CJ오쇼핑은 쇼핑 성수기에 폭발적으로 증가하는 고객 유입에도 안정적이고 쾌적..	ITWorld Korea
	고동진 사장 "갤노트8, 역설적 성공은 고객 덕분" IT일반 [지디넷코리아] 고동진 삼성전자 무선사업부 사장이 12일 서울 삼성전자 서초사옥 다목적홀에서 열린 '갤럭시노트8' 미디어데이에서 1년 전 갤럭시노트7 이슈에도 불구하고 변함 없는 애정을 보내 준 고..	ZDNet Korea
	현대차 “고객 소중한 차 복원해드려요” IT일반 [지디넷코리아] 현대자동차가 고객의 소중한 추억이 있는 차량 내외장을 복원하고 정비해주는 ‘H-리스토어’ 캠페인 참가자를 모집한다.‘H-리스토어’ 캠페인은 차주가 생업 종사와 경제적인 이유 등으로 ..	ZDNet Korea
	델 테크놀로지스, 통합 1주년...“1만여 신규 고객 확보” IT일반 델 테크놀로지스가 출범 1주년을 맞았다. 2016년 9월 델과 EMC의 합병으로 탄생한 델 테크놀로지스는 출범 후 기대치를 상회하는 성장을 기록하며 전세계 기업들의 디지털 트랜스포메이션 파트너로 자..	ITWorld Korea
	이스트소프트, 13만 3,800건 고객 정보 유출 IT일반 안티바이러스 소프트웨어인 알약으로 유명한 이스트소프트의 알툴즈 계정 정보 13만 3,800건이 유출됐다. 특히 이번에 유출된 계정 정보에는 비밀번호가 포함되어 있어 2차 피해가 발생할 가능성이 높은..	ITWorld Korea
	유니티·구글, AR 경험 제공 위한 ‘AR코어 SDK’ 공개 IT일반 게임 및 멀티플랫폼 엔진 제작업체 유니티 테크놀로지스가 구글과 함께 개발자들에게 새로운 증강현실(AR) 개발 환경을 선사한다. 유니티가 전세계 개발자들에게 ‘구글 AR코어 SDK 포 유니..	Bloter.net
	인스웨이브, 금융 대고객업무 HTML5 전환 솔루션 출시 IT일반 [지디넷코리아] 인스웨이브시스템즈(대표 어세룡)는 금융업무 단말용 소프트웨어(SW) 구축 시장을 겨냥한 HTML5기반 개발 솔루션 '웹탑(W-ebTop)'을 출시했다고 28일 밝혔다.웹탑은 인스웨이..	ZDNet Korea
	SK㈜ C&C, 클라우드 출시 1년 만에 500 고객 확보 IT일반 [지디넷코리아] SK㈜ C&C는 자사 클라우드 서비스 클라우드 제트가 출범 1년만에 500 개 이상의 고객을 확보했다고 24일 밝혔다.지난해 8월 25일, SK㈜ C&C는 판교 클라우..	ZDNet Korea
	"고객 마음을 사로 잡는 비밀" 강소/중견기업 IT 리더를 위한 고객 경 IT일반 성장하는 강소/ 중견 기업들에게 고객은 사업에서 가장 중요한 요소로 자리매김하고 있습니다. 고객경험 향상 실현은 곧 높은 수익을 의미합니다. 최근 조사에 따르면, 최고 86%의 소비자들이 보다 나은..	ITWorld Korea
	가트너, 미래 기술로 ‘AI·순수 몰입 경험·디지털 플랫폼’ 주목 IT일반 새로운 기술은 우리가 적응할 시간도 충분히 주지 않고 앞다투어 생겨난다. 특히나 기업은 매 순간 새로운 과제에 당면한다. 미래에 일어날 어떤 것을 더 빨리 예측해 비즈니스 기회를 만들어야 한다. 향..	Bloter.net
	테슬라 임원, 고객 서비스 해결 직접 나선다 IT일반 [지디넷코리아] 테슬라가 애프터 서비스에 대한 고객 만족도를 높이기 위해 새로운 제도를 도입한다. 임원 상담 창구와 ‘테슬라 서비스’ 트위터 계정을 별도로 개설하는 것이다.존 맥닐 테슬라 글로벌 판..	ZDNet Korea
	"작동방식, 하드웨어 옵션, 앱 까지” 아이폰과 구글 카드보드의 조합으로 IT일반 몇 년간 루머가 이어졌으나, 애플은 여전히 자체적인 가상현실 헤드셋을 내놓지 않고 있다. 반면 안드로이드 진영에서는 삼성의 기어 VR(Gear VR)이나 구글의 데이드림(Daydream) 등 여러 ..	ITWorld Korea
	한국IBM-현대카드, 한국어 왓슨 서비스로 고객 경험 혁신 구현 IT일반 한국IBM(www.ibm.com/kr-ko)은 현대카드(www.hyundaicard.com)가 IBM의 한국어 기반 코그너티브 기술을 적용한 고객 응대 서비스 ‘현대카드 버디(Buddy)..	ITWorld Korea
	다우기술, 서비스형 고객 대상 ‘다우오피스’ 메일형 상품 출시 IT일반 다우기술은 서비스형 고객을 대상으로 그룹웨어 다우오피스 메일형 상품을 출시했다고 밝혔다. 기존 다우오피스 서비스형이 메일과 전자결재뿐만 아니라 협업 기능인 웍스(Works) 등 총 18개 메뉴..	ITWorld Korea
	LG전자 일부 서비스센터 접수지연 '고객 불편' IT일반 [지디넷코리아] LG전자가 일부 서비스센터에서 발생한 업무지연 사태 원인에 대해 랜섬웨어가 아니라고 해명했다. 해당 서비스센터는 오는 16일부터 정상 이용할 수 있을 것으로 보인다.업계에 따르면 1..	ZDNet Korea
	기아차, 스팅어 멤버십 고객 대상 서킷 체험 이벤트 IT일반 [지디넷코리아] 기아자동차가 스팅어 멤버십 회원들을 대상으로 서킷 드라이빙 체험 기회를 제공하는 ‘더 멤버십 스팅어 서킷 챌린지(THE MEMBERSHIP STINGER Circuit Challen..	ZDNet Korea
	IDG 블로그 \| “재능이냐 경험이냐” IT 업계의 인재 채용 기준 논쟁 IT일반 “재능을 가진 자와 성공한 자의 차이는 얼마나 열심히 노력했느냐에 있다” -스티븐 킹 타고난 재능과 경험 중 무엇이 더 성공에 중요한 요소인가는 예전부터 있어 왔던 주제이..	ITWorld Korea
	큐냅, 최적화된 인터넷 탐색 경험 제공하는 ‘브라우저 스테이션’ 출시 IT일반 큐냅은 최적화된 인터넷 탐색을 위한 ‘브라우저 스테이션(Browser Station)’을 공식 출시했다. 이 앱은 지리적 제한과 복잡한 VPN 설정 없이도 사용자들이 큐냅..	ITWorld Korea
	안랩, ‘IBM 클라우드 고객 원격보안관제 서비스’ 출시 IT일반 안랩(www.ahnlab.com)은 ‘IBM 클라우드’ 이용 고객의 클라우드 서버 보안을 원격으로 관리해주는 ‘안랩 IBM 클라우드 고객 원격보안관제 서비스&rsqu..	ITWorld Korea
	“마침내 탄력받는 구글 클라우드” 대기업 고객 3배 증가 IT일반 구글은 클라우드 서비스 시장에서 오랫동안 아마존과 마이크로소프트에 한참 뒤진 3위를 기록해 왔다. 하지만 최근 분기의 실적이 미래의 모습을 보여주는 것이라면, 드디어 추격에 탄력을 받은 것으로 보인..	ITWorld Korea
	LG전자, LG 페이 고객 대상 캐시백 이벤트 진행 IT일반 [지디넷코리아] LG전자가 여름 휴가철 맞이 ‘LG 페이(LG Pay)’ 캐시백 이벤트를 진행한다.LG 페이는 신용카드와 동일하게 오프라인에서 이용할 수 있는 스마트폰 결제 서비스다. 마그네틱 신호..	ZDNet Korea

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