CRM과 인터넷 응용전략

CRM과 인터넷 응용전략

목록 기획역량 by 오픈보이 96 down 2007.05.09 13:56 2,074 Hit 0 review 스크랩 신고

* CRM과 인터넷 응용전략 *


정보와 고객관계

Marketing에서 Management

Customer Relation Management의 과정

CRM의 목적

고객들의 다양한 욕구

기업의 초과적 비용

CRM을 통해서 무엇을 해야 하는가

관계마케팅

고객에 대해서 알아두어야 할 것

관계마케팅 노력의 5단계

관계마케팅의 선행요소

고객유지(Customer retention)

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