ERP 정보시스템을 위한 아웃소싱의 절차와 방법론
I. IT 아웃소싱의 절차
ⅰ. 용어 정의
ⅱ. 아웃소싱 Life cycle
ⅲ. 아웃소싱 Roadmap
ⅳ. 아웃소싱 단계별 수행업무
II. IT 아웃소싱 방법론
ⅰ. 전략수립
ⅱ. 비용모델 개발
ⅲ. SLA/RFP/계약서 개발
ⅳ. 업체선정
ⅴ. 계약협상
ⅵ. 이전
ⅶ. 사후관리 IT아웃소싱 성공요인
III. Performance Management
ⅰ. 데스크 탑 매니지먼트
ⅱ. 마림바 솔루션
ⅲ. 퍼포먼스 매니지먼트
ⅳ. TeamQuest 솔루션
ⅴ. Concord 솔루션
ⅵ. Empire 솔루션
ⅶ. FirstSense 솔루션
ⅷ. 퍼포먼스 데이터
