B2B 마켓 프레이스에서도 B2C와 마찬가지로 커뮤니티의 중요성을 간과 할 수 없다. 시장 참여자들을 지속적으로 붙잡아 둘 수 있는 다양한 커뮤니티 관련 서비스의 지원이 필수적인 것이다.
B2B 마켓 플레이스에서는 거래 메카니즘이 우선적으로 구현되어야
B2C의 경우에는 컨텐츠나 흥미있는 서비스를 중심으로 가입자들을 모아 커뮤니티를 형성한 뒤에 이들 가입자들을 대상으로 상거래와의 접목을 시도하는 경우가 대부분인데 비해 B2B 마켓 플레이스의 경우에는 반대의 순서로 진행되는 경우가 많다.
즉 B2B 마켓 플레이스의 거래 메커니즘을 구현한 후에 가입자를 유치하여 시장의 유통성을 확보한 후에 이들 가입자들을 지원하는 커뮤니티 서비스가 제공되는 것이다.
경우에 따라서는 해당 산업분야와 관련된 컨텐츠를 중심으로 가입자를 유치하여 커뮤니티를 형성한 후에 거래 메커니즘이 형성되는 경우도 있지만 B2B 마켓 플레이스의 가장 중요한 기능이 거래 메커니즘을 구현하는 것이기 때문에 이러한 거래지원 기능이 우선시 되고 있는 것이다.
지속적인 방문을 유도하기 위해 필수적으로 구현해야
가장 기본적인 기능은 해당 업계의 관련 종사자들이 온라인상에서 가상적으로 만날 수 있는 가상공간을 제공하는 것이다. 예전 같으면 해당 업계관련 잡지나 신문, 또는 트레이드쇼나 컨퍼런스를 통해 오프라인으로나 가능했던 일들을 온라인상에서 가능하게 한 것이다.
구체적인 서비스로는 다음과 같은 것들이 있다.
업계 관련 뉴스/정보 제공 서비스 : 관련 업계에 종사하는 사람이라면 알아두어야 할 뉴스나 정보를 제공
관련 업체 디렉토리 서비스 : 구매자나 판매자 또는 중개업자와 관련된 체계화된 디렉토리정보 제공
게시판 서비스 : 참여자들간의 의사교환 및 콘텐츠 공유 기능 제공
토론방 서비스 : 특정 주제나 이슈에 대한 토론 기능
뉴스레터 서비스 : 개인화된 뉴스레터 서비스를 통해 새로운 소식이나 중요한 거래 정보의 통지 등에 활용
행사 캘린더 서비스 : 해당 업계의 중요 행사정보 제공
구인구직 서비스 : 해당 업계에서 필요한 인력수급에 활용
Classified Ad 서비스 : 관련업체별 광고기능 제공
기업의 의사결정 지원에 초점이 맞추어져야
B2B 마켓 플레이스를 통해서 지원이 가능한 커뮤니티 서비스는 기본적으로 B2C에서의 커뮤니티 서비스와 비슷하다. 그러나 주된 초점이 B2C의 경우에는 개인들의 소비성향이나 라이프 스타일에 맞춰진다면 B2B의 경우에는 기업의 의사결정을 지원하는 데에 맞춰진다는 점이 차이점이라고 할 수 있다.
출처 : I-biznet
