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Apple의 고객 만족도가 가장 높다고...?! 미국 이야기... |
필승
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| Apple의 고객 만족도가 높다. 아마 국내에서 Apple의 A/S를 경험해 봤다면 이런 현실을 받아드리기 쉽지 않을지도 모르겠다. A/S를 비롯한 고객정책에서 워낙 악명이 높은 그들이니 말이다. 하지만 미국에서는 좀 얘기가 다른 듯... 최근 Forrester.. | ||||
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UX Design Process는 담금질 |
필승
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| 이전 포스트에서 UX design 프로세스는 다양한 스킬과 툴을 준비해 두고, 필요할 때 적절하게 꺼내 쓰는 것이라는 말씀을 드린 적이 있는데요, 얼마 전에는 수많은 UX design 방법론중 주로 어떤 도구를 사용해야 하나요? 라는 질문을 받은 적이 있었습니다. 그때.. | ||||
