누구나 전략 기획 고수가 될 수 있다 - 디지털 시대엔 전략기획 역량은 필수?

이번 편은 분석 툴 설명을 잠시 접어두고 디지털 시대를 맞아 전략기획 역량의 필요성을 설명하고, 회사 차원의 대응전략이 아닌 개인들은 어떤 준비와 변화가 필요한지에 대해 필자의 생각을 전달하고자 합니다.

요즘에는 IT 전문매체가 아니더라도 디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)과 디지털 기술로 대표되는 ICBMA(사물인터넷, 클라우드, 빅데이터, 모바일, 인공지능)에 대한 기사가 매일 나오고 있을 정도로 디지털이 대세입니다.

불과 10년 전에 스마트폰 광풍이 불면서 단순히 통신사뿐만 아니라 전체 산업에 ‘모바일 혁신’이라는 화두가 만들어졌고, 애플, 구글과 같이 이에 잘 대응하는 기업들은 크게 성장했습니다. 반면 그렇지 못한 기업들은 심한 경우 시장에서 사라지는 사례들도 많았는데요. 한때 시장을 호령했던 ‘모토로라’ 또는 ‘노키아’가 대표적 사례입니다. 

그러나, 이제는 이러한 현상이 개인에게도 적용되고 있는 것이 현실입니다. 개인들도 기업들처럼 변화하는 시장에 제대로 대응하지 못하고, 관성에 젖어서 과거의 방식과 과거의 생각 틀에서 벗어나지 못한다면 자신이 속한 기업 내에서 자신의 포지션을 잃게 마련입니다. 심한 경우 직장을 잃을 수도 있습니다.

그렇다면 시장과 기술이 과거와 달리 하루가 다르게 변하고, 산업의 경계가 파괴되어 진입의 장벽이 낮아지고, 심지어 파괴적 혁신을 기반으로 하는 스타트업들과 IT 리딩기업들의 공세가 가속화되어가고 있는 이 시대에 개인들은 어떻게 대처해야 할까요? 

제가 최근에 두 군데의(시스템 구축 및 유지 보수를 주력으로 하는) IT 기업에서 기술 동향을 강연을 했었는데요. 강의 중간에 참석한 분들에게 몇 가지 질문을 던져 보았습니다. 첫 번째 질문은 “마이크로서비스(Microservice) 아키텍처에 대해 들어 보았습니까?” 였습니다. 내심 절반 정도는 들어 보았을 것이라고 생각하고 던진 질문이었으나, 정말로 제가 예상하지 못했던 상황이 일어났습니다. 정말 단 한 명도 아는 분이 없었습니다.

그래서, 연이어 다음과 같은 질문을 하였는데요. “데브옵스(DevOps)에 대해서 들어 보신 분 있나요?”, “RPA(Robotics Process Automation)에 대해 들어 보신 분 있나요?” 이제는 어느 정도 예상을 하셨겠지만, 첫 번째 질문과 반응이 정확히 똑같았습니다. 아무도 모르더군요. 솔직히 당황했습니다. 이게 우리의 현실입니다. 

그러나 회사는 개인의 미래를 죽을 때까지 책임져 주지 않습니다. 따라서 회사 밖의 상황에 대해 관심을 두고 대비하지 않는다면 어떤 상황에서든 회사를 나왔을 때 본인의 자리를 찾기가 쉽지 않을 것입니다.

여기서, 잠깐 필자의 방식을 소개하고자 합니다. 필자의 경우에는 특별한 일이 있는 경우를 제외하고는 거의 매일 출퇴근 시간을 이용해서 관련 뉴스를 보려고 노력합니다. 

매일 아침에 스마트폰으로 앱을 통해 Naver에 접속하면 첫 화면 [뉴스] 란에 “조간 1면 아침신문 헤드라인 모아보기”라는 문구가 있습니다. 이를 클릭하면 아래 그림의 왼쪽 화면과 같이 여러 신문이 블로그 타입으로 나오게 됩니다. 

l 자동발주시스템 프로세스 요약 예시

바나나 우유의 잔여 재고별 최소 발주 단위를 한 번 입력하도록 합니다. 뭐 부지런한 점주는 상황에 따라 최소 발주 단위를 필요에 따라 수정할 것이고, 그렇지 않은 점주는 한 번 입력하고 절대로 수정하지 않을 것입니다. 어쨌든 특정 시간에 바나나 우유의 잔여 재고에 따라 (점주에 의해) 시스템에 입력된 최소 발주 단위에 맞춰 시스템이 자동으로 발주하고, 발주 내용을 점주에게 문자로 통보해 줍니다.

이게 과거에 일반적으로 적용하였던 자동화 방식입니다. 그렇다면 이 시스템은 어떤 가치(Value)가 있는 것일까요? 아마도 점주가 수작업으로 하던 일을 시스템이 자동으로 해주는 것 외에는 별다른 가치를 제공하지 않을 것입니다. 아마도 과거 선배들이 했거나 자신이 지금까지 해 왔던 방식으로 일하는 분들은 대부분 이렇게 구현할 겁니다. 쉽고 편하니까요. 그러나 이런 경우라면 본인의 발전도 없고, 점주에게 주는 가치도 크지 않습니다.

반면 과거의 생각 틀에서 탈피하고 디지털 시대에 맞는 디지털 기술을 활용하여 좀 더 가치를 줄 수 있는 부분이 없는지를 고민하는 분들은 아마도 다음과 같은 해결책을 내놓을 것 같습니다.

일단 수작업에 의해 관리되는 데이터에 기반을 두어 자동 발주를 하는 것이 아니라, 자동으로 수집된 여러 환경 및 이력 데이터를 분석하여 상황에 맞는 발주량을 예측하여 자동 발주할 수 있도록 지능화하려고 할 겁니다. 그러기 위해서는 맨 처음에 특정 시간의 잔여 재고를 체크하고 이를 기반으로 발주하는 방식이 아니라, 시간별(또는 그 이하 단위로) 재고량을 관리하여 재고가 소진되는 속도를 분석할 것입니다.

또한, 자동 발주도 특정 시간에 하는 것이 아니라 유연하게 당일 재고가 소진될 것으로 예측되는 시점에 바로 발주가 이루어질 수 있도록 변경할 것입니다. 심지어 날씨에 따라 바나나우유 판매량에 변화가 있거나, 특정 이벤트 날이나 주말•휴일에 판매량에 변화가 있다면 그런 데이터들도 자동 수집•활용하여 최적의 발주단위를 예측하게 할 것입니다.

이런 식으로 발상의 전환을 하게 된다면, 점주들의 수작업을 자동화하는 가치 외에도 매출 증대나 과다한 재고로 인해 폐기 처분되는 비용도 절감할 수 있게 되어 점주들의 열렬한 환영을 받게 될 것입니다.