Sales QA(Quality Assurance)는 기업이 판매한 상품이, 법률이나 회사 정책에 어긋나게 판매 되진 않았는지, 확인하고 조치하고 분석하는 기업 활동을 말합니다. 예컨대 "우리는 모든 것을 다 보장해 줘요" 와 같이 과장된 홍보로 고객에게 판매되지는 않았는지, 살피는 것이죠. 기업 스스로 소비자 피해를 줄이는 활동이라 할 수 있는데요. 소비자는 물론이고, 소송, 손해배상 등 잠재적 위험 요인을 제거한다는 측면에서, 기업에게도 매우 중요..
