심리적 부담을 줄이는 구매 여정 설계하기

" 사이트 개선에 관하여, 결정을 내리지 못한 탐색자들과 공유할 수 있는 것이 많다. 그들은 우리가 아직 충족시키지 못한 기준과 기대를 갖고 있기 때문이다. "David Darmanin, Hotjar CEO위의 인용문이 실린 마케팅 아티클에서는 사이트에 유입된 사용자를 크게 세 부류인 Just-Browsing Wanderer(그저 훑어보는 방랑자형: 구매 의도가 없음), Undecided Explorer(결정을 내리지 못한 탐색자형: 구매할지 말지 반반의 마음), Determined Hero(결연한 영웅형: 어떤 방해물이 있어도 구매함)으로 재밌게 비유하고 있다. 주목해야 하는 사용자 부류는 Undecided Explorer로, 구매할 의사가 있지만 크고 작은 방해물 때문에 최종적으.......