전환 페이지의 호감도를 높이는 세 가지 규칙

사용자가 회원 가입 페이지에서 머뭇거리는 이유사이트의 전환 과정은 일반적으로 사용자가 정보를 입력하는 단계를 포함한다. 중요한 점은 사용자가 정보 입력 단계를 최대한 쉽고 빠르게 끝내고 싶어 한다는 점이다. 사용자의 관심은 원하는 것을 얻는 것이지 정보를 입력하는 자체에 있지 않다. 과정에 에너지를 쏟는 것이 반갑지 않은 까닭에 사용자들은 입력해야 할 것이 지나치게 많거나 복잡해 보이는 회원 가입 페이지에서 머뭇거린다. 심리학에서는 이를 인지 과부하(cognitive overload)가 발생했다고 말한다. 인지 과부하(cognitive overload) 학습이나 과제 해결 과정에서 사용자의 작업 기억이 처리할 수 있는 총 정보량을 인지 부.......