*본 포스팅은 동영상 콘텐츠로서 최소한의 텍스트만이 제공됩니다. 직원을 괴롭히는 진상고객에게 “다른 서비스를 이용하세요” 라는 이메일을 보내는 회사가 있습니다. 바로 미국의 저비용항공사(LCC) 사우스웨스트항공 이야깁니다. 창업자 허브 켈러허는 […]
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