아이티랩 - “적자가 뭐죠?” 40년 흑자행진 이어나간 사우스웨스트항공의 경영전략

  *본 포스팅은 동영상 콘텐츠로서 최소한의 텍스트만이 제공됩니다.   직원을 괴롭히는 진상고객에게 “다른 서비스를 이용하세요” 라는 이메일을 보내는 회사가 있습니다.   바로 미국의 저비용항공사(LCC) 사우스웨스트항공 이야깁니다.   창업자 허브 켈러허는 […]

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