KT, MWC 2022서 AICC 서비스 선봬

    KT는 28일(현지시각) 스페인 바르셀로나에서 열리는 모바일월드콩그레스(MWC) 2022에서 전시관을 열고 자사 인공지능(AI) 기반 컨택센터 서비스인 KT AICC를 선보인다고 24일 밝혔다. KT는 기업-소비자 거래(B2C), 기업 간 거래(B2B), 기업-정부 거래(B2G) 3개 분야에서 진행하는 AICC 서비스를 소개한다.KT는 B2C 영역에서 AI통화비서가 소상공인을 돕는 사례를 알린다. 전시관에 영어 오디오를 지원하는 체험존을 구축해 AI통화비서가 고객을 응대하는 시나리오를 관람객이 간접적으로 경험할 수 있도록 한다. B...